Гарантия и уход
При недостатке — гарантия по чеку. А чтобы украшение не тускнело, ниже — правила ухода для золота и серебра.
Гарантия по чеку · при браке
Чек на каждую покупку
Рекомендации по уходу
Гарантия
Гарантия по чеку и что мы не оказываем
Гарантия действует по чеку. Услуг по уходу, ремонту и подгонке мы не оказываем.
Что гарантируем
- Обнаружен недостаток — по вашему выбору: замена на такое же изделие, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
- Сроки предъявления. Если гарантийный срок не установлен, требование можно предъявить в разумный срок, но в пределах двух лет (ст. 19 ЗоЗПП).
- Проверка качества — при необходимости проведём её; при споре о причинах недостатка — экспертиза в порядке, установленном законом.
- Деньги возвращаем в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
- Чек — выдаём в салоне при получении, он подтверждает покупку. Проба и вес указаны и на бирке изделия.
- При получении покажем клеймо производителя (при необходимости с лупой) и сверим пробу, вес и артикул с биркой. По этим данным изделие может проверить любой независимый специалист.
Что мы не делаем — и к кому обратиться
- Не чистим и не полируем украшения — ни за плату, ни по гарантии.
- Не ремонтируем: не паяем, не меняем замки, не закрепляем камни.
- Не подгоняем размер: не раскатываем и не укорачиваем изделия.
- Не берём украшения на чистку, диагностику и хранение.
Если украшение сломалось, ослаб камень или нужен другой размер, это работа ювелира. Услугу мы не оказываем и ответственности за неё не несём.
Уход своими руками
Как сохранить вид украшений
Шесть правил для золота 585, 750 и серебра 925: всё делается дома, без салона.
Шесть правил ухода
Снимайте вовремяПеред душем, бассейном, уборкой, спортзалом, готовкой и сном: вода, хлор и бытовая химия тускнят металл, а трение даёт царапины.
Сначала косметика, потом украшенияДухи, крем и лак наносите заранее и дайте впитаться. Спирт и масла разрушают родиевое покрытие, золочение и патину, а пудра забивает оправу.
Домашняя чистка металлаТёплая вода, капля мягкого средства без абразива, детская зубная щётка, затем промыть и промокнуть безворсовой салфеткой. Не тереть и не сушить феном.
Серебро 925Достаточно салфетки или полировальной ткани для серебра. Почернение — естественный процесс: в сыром помещении и на коже оно идёт быстрее.
Жемчуг и мягкие камниТолько мягкая влажная ткань, без щёлочи, кислоты, пара и ультразвука. Жемчуг надевают последним, а снимают первым.
ХранениеКаждое изделие — отдельно: в мягком мешочке или шкатулке с перегородками. Цепочки храните застёгнутыми. Не в ванной: влажность и пар ускоряют потемнение.
Осторожно
Чем можно испортить украшение
Самые частые ошибки домашнего ухода.
Список частых ошибок
- Хлор. Средства для бассейнов, сантехники и отбеливатели разрушают сплавы и родиевое покрытие. В бассейн и на уборку — без украшений.
- Абразивы. Зубной порошок, сода, соль, жёсткие щётки оставляют микроцарапины, которые потом видны как матовые потёртости.
- Аммиак, уксус, кислоты. Недопустимы для жемчуга, янтаря, бирюзы, опала, изумруда, коралла и эмали — они меняют цвет и разрушают поверхность.
- Ультразвук и пар. Безопасны не для всех камней: пористые и с трещинами от них раскалываются. Без заключения специалиста не применяйте.
- Кипяток и фен. Резкие перепады температуры вредят камням и клею, на котором держатся вставки.
- Самостоятельный ремонт. Плоскогубцы, суперклей и подручные средства портят оправу необратимо.
По камням
Как ухаживать за вашим камнем
Уход по видам камней
Бриллиант, сапфир, рубинмягкая щётка с мыльным раствором; хранить отдельно — они царапают металл и другие камни
Жемчугтолько мягкая влажная ткань; отдельно от металла и камней, иначе теряет блеск
Изумруд, опал, бирюза, янтарь, кораллбез аммиака, кислот, пара и ультразвука — только сухая или чуть влажная ткань
Эмаль и позолотабез трения и абразивов, без замачивания: покрытие сходит от щёлочи и жёсткой щётки
Рекомендации основаны на открытых материалах об уходе за ювелирными изделиями: Алмаз Холдинг, «Правила обращения с ювелирными изделиями из драгоценных металлов», об опасных домашних методах чистки. Это общие правила: конкретному изделию может понадобиться особый уход.