Помощь

Вопросы и ответы

Ответим на всё, что важно до покупки: размер, проба, самовывоз, рассрочка. Нужно больше — позвоните +7 (496) 464-03-07.

Ответим по телефону Салоны в 7 городах Чек на каждую покупку
Какие бывают размеры колец и как узнать свой?
Показать ответ

Мерить дома не обязательно: в салоне подберём размер на пробных кольцах. Дома — ниткой по обхвату пальца. Таблица размеров.

Что даёт чек?
Показать ответ

Чек подтверждает покупку в салоне Aura — по нему вы обращаетесь по гарантии. Проба и вес указаны ещё и на бирке. Подробнее — «Гарантия и уход».

Как получить украшение?
Показать ответ

Украшение выдаём в салоне Aura. Выберите его на сайте — консультант подготовит, вы примерите и оплатите на месте. Подробнее — «Самовывоз и оплата».

Можно ли вернуть украшение?
Показать ответ

Ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат — так установлено законом (ПП РФ № 2463). При браке изделие бесплатно отремонтируют; заменят — только если ремонт невозможен. Подробнее — «Возврат и обмен».

Можно ли купить в рассрочку?
Показать ответ

Да: рассрочка 0% от 6 000 ₽ или «Долями» — четыре платежа. Точные условия подтвердит консультант.

Принимаете ли старое золото?
Показать ответ

Да. Скупка — 5 800 ₽/г · 585-я проба при скупке; при обмене на украшение — до 9 600 ₽/г при обмене. Взвешиваем при вас. Условия — на странице «Скупка золота».

Можно ли примерить украшение в салоне?
Показать ответ

Да, примерить можно в любом салоне Aura без записи. Адреса и часы работы — на странице салонов.

Не нашли ответ? Напишите нам